So beheben Sie „Kein Telefonton“ auf iPhone und Android
Quicklinks
- Führen Sie einige vorläufige Prüfungen durch
- Entkoppeln Sie das drahtlose Audioausgabegerät auf Ihrem Telefon
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kopfhörer nicht defekt sind
- Überprüfen Sie, ob die Audio- oder Videodatei einen Ton enthält
- Suchen Sie nach App-spezifischen Problemen
- Aktualisieren Sie die Software Ihres Telefons
- Ihr Telefon hat möglicherweise ein Hardwareproblem
Sie hören keinen Ton von Ihrem Telefon? Probleme wie defekte Kopfhörer, die Verwendung eines drahtlosen Geräts für die Audioausgabe durch Ihr Telefon, die Stummschaltung des Tons in einer bestimmten App, Störungen durch andere installierte Apps und vieles mehr können dieses Problem verursachen. Wir haben einige Lösungen, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu lösen.
Führen Sie einige vorläufige Prüfungen durch
Beginnen Sie mit der Fehlerbehebung, indem Sie grundlegende Überprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass ein vorübergehender Schluckauf den Klang nicht beeinträchtigt. Sie können versuchen, Ihr iPhone oder Android-Telefon neu zu starten, den Stumm- oder Nicht-Stören-Modus auszuschalten und Staub oder Hindernisse von den Lautsprechern zu entfernen. Stellen Sie außerdem sicher, dass weder Ihre Hand noch die Abdeckung Ihres Telefons den Lautsprecher blockieren, da dies zu einem gedämpften Ton führen könnte.
Wenn Sie Kopfhörer verwenden, trennen Sie diese und reinigen Sie die 3,5-mm-Kopfhörerbuchse oder den USB-C-Anschluss. Wenn Sie Ihr Telefon mit einem sehr niedrigen Akkuladestand verwenden, kann es manchmal zu unerwarteten Problemen kommen. Laden Sie Ihr Telefon daher auf, wenn der Akku zu schwach ist. Wenn das Problem nach diesen grundlegenden Überprüfungen weiterhin besteht, können Sie die folgenden Lösungen ausprobieren.
Entkoppeln Sie das drahtlose Audioausgabegerät auf Ihrem Telefon
Wenn Sie mit Ihrem Telefon drahtlose Bluetooth-Kopfhörer oder -Lautsprecher verwenden, stellen Sie sicher, dass diese derzeit nicht mit Ihrem Gerät verbunden sind und dass Ihr Gerät sie nicht als Audioausgabegerät verwendet. Um dies zu überprüfen, können Sie einfach Bluetooth auf Ihrem Android-Telefon oder iPhone deaktivieren, wodurch alle angeschlossenen Geräte automatisch getrennt werden.
Wenn das Problem durch Deaktivieren von Bluetooth behoben wird, müssen Sie das gekoppelte Audioausgabegerät entkoppeln. Wischen Sie unter Android vom oberen Bildschirmrand nach unten und drücken Sie lange auf das Bluetooth-Symbol, bis ein Menü mit Ihren gekoppelten Geräten angezeigt wird. Tippen Sie auf „Details“, um die Bluetooth-Einstellungen zu öffnen. Tippen Sie dann auf das Zahnradsymbol neben dem Gerät, das Sie entkoppeln möchten.
Wählen Sie „Entkoppeln“ und bestätigen Sie durch Tippen auf „Entkoppeln“.
Wenn Sie ein iPhone haben, wischen Sie nach unten, drücken Sie lange auf das Bluetooth-Symbol und tippen Sie dann auf „Bluetooth-Einstellungen“. Tippen Sie anschließend auf das Informationssymbol (ⓘ) neben dem Gerät, das Sie entkoppeln möchten.
Wählen Sie „Dieses Gerät vergessen“. Bestätigen Sie, indem Sie im Popup-Bestätigungsfenster auf „Gerät vergessen“ tippen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kopfhörer nicht defekt sind
Wenn Sie kabelgebundene Kopfhörer verwenden, stellen Sie sicher, dass diese nicht fehlerhaft sind. Um dies zu überprüfen, trennen Sie einfach die Verbindung zu Ihrem Telefon und spielen Sie die Datei erneut ab. Wenn Sie den Ton aus den Telefonlautsprechern perfekt hören, sind wahrscheinlich Ihre Kopfhörer der Übeltäter. Um dies weiter zu bestätigen, versuchen Sie, denselben Kopfhörer an ein anderes Gerät anzuschließen. wenn sie defekt sind, erzeugen sie dort auch keinen Ton.
Überprüfen Sie, ob die Audio- oder Videodatei einen Ton enthält
Stellen Sie sicher, dass die Audio- oder Videodatei, die Sie auf Ihrem Telefon abspielen, über Ton verfügt und nicht stummgeschaltet ist. Überprüfen Sie das Lautsprechersymbol in der App, die die Datei abspielt. Liegt darüber eine schräge Linie, ist der Ton stummgeschaltet. Tippen Sie auf das Lautsprechersymbol, um die Stummschaltung aufzuheben und bei Bedarf die Lautstärke anzupassen. Wenn der Ton nicht stummgeschaltet ist, prüfen Sie, ob die Audio-/Videodatei Ton enthält.
Um dies zu bestätigen, versuchen Sie, eine andere Audio-/Videodatei in derselben App abzuspielen, oder spielen Sie die problematische Datei auf einem anderen Gerät ab, das Sie besitzen. Wenn der Ton beim Ausführen der anderen Datei einwandfrei abgespielt wird (und die problematische Datei auch auf dem anderen Gerät stumm bleibt), deutet dies darauf hin, dass möglicherweise kein Problem mit Ihrem Telefon, sondern mit der Datei selbst vorliegt.
Wenn der Ton der Datei jedoch auf dem anderen Gerät ordnungsgemäß wiedergegeben wird (und auch andere Audiodateien auf Ihrem Telefon stumm bleiben), liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Telefon. Wenden Sie also die verbleibenden Korrekturen an.
Suchen Sie nach App-spezifischen Problemen
Wenn Sie in einer bestimmten App, beispielsweise einem Spiel oder einem Mediaplayer, keinen Ton hören, ist der Ton in dieser App möglicherweise stummgeschaltet. Öffnen Sie also die Einstellungen der App und stellen Sie sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist. Wenn Sie eine Smart-Volume-Manager-App eines Drittanbieters verwenden, stellen Sie außerdem sicher, dass die Lautstärke für die problematische App dort nicht stummgeschaltet ist.
Wenn der Ton der App nicht stummgeschaltet ist und Sie vermuten, dass Störungen durch den Smart Volume Manager die Ursache sein könnten, starten Sie Ihr Gerät im „Abgesicherten Modus“ oder „Wiederherstellungsmodus“. Im abgesicherten Modus wird Ihr Telefon ohne Drittanbieter-Apps gestartet. Wenn Sie im abgesicherten Modus den Ton perfekt hören können, deutet dies darauf hin, dass Störungen durch die Lautstärke-Manager-App das Problem verursachen. Also deinstallieren Sie es.
Aktualisieren Sie die Software Ihres Telefons
Wenn Sie Ihr Gerät nicht auf die neueste Betriebssystemversion aktualisieren, kann dies auch die Ursache für Soundprobleme sein. Um nach verfügbaren Software-Updates für Android zu suchen, öffnen Sie die App „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Software-Update“ > „Herunterladen und installieren“.
Wenn ein Update verfügbar ist, lädt Android es herunter und installiert es. Wenn Sie die Meldung „Ihre Software ist auf dem neuesten Stand“ sehen, ist Ihr Telefon vollständig aktualisiert.
Um Ihr iPhone zu aktualisieren, öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu Allgemein > Software-Update.
Wenn ein Update verfügbar ist, werden Sie von iOS aufgefordert, es herunterzuladen. Tippen Sie auf „Herunterladen und installieren“.
Möglicherweise müssen Sie Ihren PIN-Code eingeben und unten rechts auf „Zustimmen“ tippen. Ihr Gerät stellt eine Verbindung zu Apple-Servern her, um aktualisierte Dateien herunterzuladen. Nach dem Herunterladen werden Sie aufgefordert, sie zu installieren.
Ihr Telefon hat möglicherweise ein Hardwareproblem
Wenn die Software Ihres Telefons bereits auf dem neuesten Stand ist und keine der oben genannten Lösungen das Problem behebt, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem bei Ihrem Telefon vor.
Wenn Sie über Kopfhörer keinen Ton hören, die Kopfhörer selbst aber nicht defekt sind, kann dies an der Audiobuchse liegen. Ebenso könnten die Lautsprecher defekt sein, wenn Sie den Ton über Kopfhörer, aber nicht über die Lautsprecher Ihres Telefons hören können. Oder es könnte ein anderes Hardwareproblem vorliegen, das den Ton dämpft.
Um diese Möglichkeiten zu bestätigen, sollten Sie Ihr Gerät in einem nahegelegenen Herstellergeschäft überprüfen lassen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät nur dann im Laden Ihres Herstellers überprüfen lassen, wenn sich herausstellt, dass das Problem mit der Hardware zusammenhängt. Je nach Hersteller kann es zum Erlöschen Ihrer Garantie führen, wenn Sie sich an einen Techniker vor Ort wenden oder das Gerät selbst reparieren.
Hoffentlich haben Ihnen die oben genannten Tipps dabei geholfen, die Hauptursache für die Tonprobleme auf Ihrem Telefon zu ermitteln. Wenn es sich um ein Softwareproblem handelte, das Sie gelöst haben, sollte Ihr Telefon jetzt den Ton wie erwartet wiedergeben. Wenn nichts hilft, sollten Sie es überprüfen und reparieren lassen, dann wird es einwandfrei funktionieren.