iOS-Update hat Ihr iPhone kaputt gemacht? So beheben Sie das Problem
Einige unserer Leser berichten, dass ihre Updates auf die neueste iOS-Version ihre geliebten iPhones zerstören oder beschädigen.
Leser berichten über verschiedene Symptome, wie zum Beispiel:
- Das iPhone lässt sich nach dem iOS-Update nicht einschalten
- iDevice oder iPhone lassen sich nach dem Apple-Logo nicht einschalten
- Auf dem iPad oder iPhone, insbesondere bei den Modellen iPhone 6/6S, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt, der nicht reagiert
- Nach Abschluss der iOS-Installation ist der Bildschirm des iPhone 6S blau gefärbt und nicht betriebsbereit
- Das iPhone 6S Plus ist in iTunes blockiert und scheint beim „Mit iTunes verbinden“-Logo hängenzubleiben
- Auf dem iPhone, iPad oder iPod Touch wird ein roter Todesbildschirm angezeigt
- Sobald die Verbindung zu iTunes hergestellt ist, wird eine Meldung angezeigt, dass ein Fehler aufgetreten ist und eine Wiederherstellung erforderlich ist. Sowohl iPhone als auch iPad kehren zum älteren iOS zurück
- Andere Benutzer berichten, dass sie während Aktualisierungen den iTunes-Fehler -39 erhalten
Die Installation ist kinderleicht, oder?
Es ist so frustrierend, wenn man sich an die Regeln hält und am Ende trotzdem dieses Problem hat! Sie haben wie angewiesen vorgegangen, sind zu Einstellungen> Allgemein> Softwareaktualisierung gegangen oder haben iTunes zum Aktualisieren verwendet, haben das neueste iOS heruntergeladen und mit der Installation begonnen.
Alles schien so reibungslos und einfach zu sein, BIS Ihr iPhone, iPad oder ein anderes iDevice beim Connect to iTunes-Logo hängen blieb! Es ist gemauert! Oder Sie sehen den gefürchteten iTunes-Fehler -39.
Was ist hier wirklich mit meinem iOS-Update los?
Was bedeutet ein kaputtes iPhone?
Wir sagen, dass ein iPhone, iPad oder iPod „kaputt“ ist, wenn es sich nicht einschalten lässt oder wenn es den Anschein hat, dass Ihr Gerät überhaupt nicht funktioniert!
Was hinter den Kulissen passiert, ist, dass Ihr iPhone nach dem Update auf ein neues iOS beim „Mit iTunes verbinden“-Logo hängen bleibt.
Grundsätzlich wurde Ihr iOS-Softwareupdate gestartet, aber nicht abgeschlossen.
Aus diesem Grund lässt sich Ihr iPhone oder ein anderes iDevice nicht wieder einschalten (blockiert). Unser Ziel ist es also, Ihr iPhone vollständig zu aktualisieren, einzuschalten und funktionsfähig zu machen, damit Sie sich auf den Spaß an iOS konzentrieren können, statt auf diese Frustrationen!
Hier sind einige Tipps von Lesern von appletoolbox.com, wie sie ihr kaputtes iPhone und ihre iDevices beim Aktualisieren repariert haben.
Der erste Tag der Updates ist immer eine Herausforderung
Apple-Server werden derzeit mit Upgrades überhäuft. Wenn Sie also noch kein Update durchgeführt haben oder Probleme mit Ihrem Update haben, denken Sie darüber nach, etwas zu warten, bis dieser erste Update-Ansturm vorbei ist. Oder versuchen Sie es am späten Abend oder frühen Morgen noch einmal, wenn der Verkehr geringer ist.
So reparieren Sie ein kaputtes iPhone ohne Wiederherstellung
Starten Sie iTunes neu
Wenn iTunes bereits geöffnet ist, beenden Sie es und öffnen Sie es erneut. Wenn Sie die Cloud verwendet haben, versuchen Sie, Ihr Gerät mit Ihrem Computer und iTunes zu verbinden.
Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät jetzt erkannt wird. Versuchen Sie in diesem Fall, Ihr iOS über iTunes zu aktualisieren.
Laden Sie es auf!
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr iDevice vollständig aufladen, indem Sie es an eine Steckdose und nicht an einen Computer oder eine andere USB-Lademethode anschließen.
Wenn Sie nicht auf den vollständigen Ladevorgang warten können, geben Sie ihm mindestens dreißig Minuten Zeit zum Aufladen, bevor Sie versuchen, ihn einzuschalten.
Wenn das nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Kabel und Ihr Ladegerät - stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich funktionieren.
Oder versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät/Kabel. Stellen Sie jedoch sicher, dass es Apple MFI (Made for iPhone/iPad/iPod) zertifiziert ist. Sehen Sie, ob das einen Unterschied macht.
Starten Sie Ihr iPhone neu
- Auf einem iPad ohne Home-Taste und iPhones
- Auf einem iPad oder iPhone mit Home-Taste und iPod Touch: Halten Sie die Seiten-/Oben-/Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis der Schieberegler angezeigt wird
- Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten, und halten Sie nach dem Ausschalten des Geräts erneut die seitliche/oben/Ein/Aus-Taste gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen
Starten Sie bei iOS 11 und höher über Einstellungen > Allgemein > Herunterfahren neu
Wenn das nicht hilft, führen Sie einen erzwungenen Neustart durch
- Drücken Sie auf einem iPhone 6S oder älter sowie iPads mit Home-Taste und iPod Touches gleichzeitig Home und Power, bis Sie das Apple-Logo sehen
- Für iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Seitentaste und die Leiser-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen
-
Auf einem iPhone der X-Serie, einem iPad ohne Home-Taste oder einem iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste und lassen Sie sie wieder los. Drücken Sie dann die Leiser-Taste und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie abschließend die Seitentaste gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen
Erhalten eines Fehlercodes oder der Meldung „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten [Fehlernummer]“
Wird der iTunes-Fehler 3194 angezeigt?
Schauen Sie sich unseren Artikel an, in dem die Schritte zur Behebung des Fehlers 3194 beschrieben werden.
Erhalten Sie den iTunes-Fehler 1671?
Wenn Fehler 1671 angezeigt wird, lädt iTunes immer noch die erforderliche Software herunter. Warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist, und versuchen Sie es dann erneut mit Ihrem iDevice.
Wenn Sie wissen möchten, wie lange der Download dauert, tippen Sie auf den Abwärtspfeil in der oberen rechten Ecke von iTunes.
Wird Fehler 14 angezeigt?
Schauen Sie sich unseren Artikel zur Fehlerbehebung für diesen speziellen Fehler an.
Erhalten Sie andere Fehlercodes?
Für Fehler 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
Überprüfen Sie die Hosts-Datei auf einem Mac
- Gehen Sie zu Anwendungen > Dienstprogramme > Terminal
- Geben Sie diesen Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste: style="font-family: Consolas, Monaco, monospace;">sudo nano /private/etc/hosts
Geben Sie Ihr Admin-Passwort ein
- Bei der Eingabe von Administratorkennwörtern wird im Terminalfenster KEIN Text angezeigt
Suchen Sie den Eintrag mit „gs.apple.com“.
Wenn Sie keinen Eintrag sehen, der gs.apple.com enthält, hat die Hosts-Datei nichts mit dem Problem zu tun (siehe Beispiel unten)
Erhalten Sie weitere iTunes-Fehlercodes?
Wenn Sie einen anderen spezifischen Fehlercode sehen, besuchen Sie die Website von Apple, um weitere Informationen zu diesem spezifischen Fehler zu erhalten.
Erhalten Sie die iTunes-Fehlermeldung „Beim Herunterladen der Software ist ein Problem aufgetreten“ ODER „Das Gerät ist für den angeforderten Build nicht geeignet.“
Stellen Sie Ihr iPhone mit iTunes wieder her
Wenn Ihr iOS-Update fehlschlägt und keiner der schnellen Tipps geholfen hat, besteht die beste Option darin, Ihr kaputtes iPhone oder ein anderes iDevice wiederherzustellen.
Hoffentlich haben Sie die goldenen Regeln zur Vorbereitung auf ein Update befolgt und Ihr iPhone/iDevice in iCloud oder auf Ihrem Computer gesichert.
Um Ihr iPhone wieder funktionstüchtig zu machen, ist dieses Backup Ihre Rettung und speichert alle Ihre Informationen für solche Zeiten.
Verbinden Sie zunächst Ihr iPhone mit einem beliebigen Computer, auf dem iTunes installiert ist. Stellen Sie einfach sicher, dass auf diesem Computer die neueste Version von iTunes installiert ist.
Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisieren Sie zuerst iTunes.
Öffnen Sie nach der Aktualisierung oder Überprüfung iTunes und schließen Sie Ihr Gerät an. iTunes erkennt Ihr iDevice automatisch im Wiederherstellungsmodus und schlägt vor, es auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Tippen Sie hier, um detailliertere Anweisungen zum Wiederherstellen eines iDevice zu erhalten.
Wenn Sie Ihr iDevice wiederherstellen, wird Ihr Gerät gelöscht und auf die neueste Version von iOS aktualisiert. Jetzt ist Ihr Backup wirklich wichtig.
Wenn Sie mit iCloud sichern, melden Sie sich während des Einrichtungsvorgangs an und führen Sie die Wiederherstellung über Ihr iCloud-Backup durch. Befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie bei Aufforderung Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein.
Wenn Sie Ihr iPhone in iTunes sichern, verbinden Sie Ihr iPhone oder iDevice mit Ihrem Heimcomputer, um Ihr Backup und alle Ihre Informationen abzurufen.
Denken Sie schließlich daran, dass die Wiederherstellung Zeit braucht. Üben Sie sich also in Geduld.
Dieser Vorgang kann Minuten oder Stunden dauern - es hängt alles davon ab, wie groß Ihr iDevice ist und wie viel Speicherplatz Sie mit Apps, Fotos und anderen Arten persönlicher Informationen belegen.
Atmen. Entspannen. Lassen Sie die Wiederherstellung ihre Arbeit erledigen.
Was passiert, wenn ich kein Backup habe?
Wenn Sie kein Backup haben, empfehlen wir Ihnen, mit der Wiederherstellung Ihres iPhones oder eines anderen iDevice zu warten. Versuchen Sie den gesamten Aktualisierungsvorgang erneut und prüfen Sie, ob er funktioniert.
Wenn nicht, können Sie mit den oben genannten Schritten Ihr unmittelbares Problem lösen, dass sich das iPhone oder iDevice nicht einschaltet oder nicht funktioniert. Aber Sie verlieren alle Ihre Informationen und Daten ohne irgendeine Art von Sicherung.
Was ist mit der Meldung „Das iPhone konnte nicht wiederhergestellt werden?“ ”
Wenn Sie nach der Aktualisierung eine Fehlermeldung erhalten, die besagt: „Das iPhone konnte nicht wiederhergestellt werden.“ „Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.“ Wir empfehlen, Ihr iDevice im DFU-Modus wiederherzustellen.
Wenn Sie zu diesem Schritt bereit sind, lesen Sie unseren Artikel zur Wiederherstellung im DFU-Modus.
Keine Zeit? Schauen Sie sich unser Video an!
Besuchen Sie With Apple
Wenn sich Ihr iPhone oder ein anderes iDevice nicht wiederherstellt, nachdem Sie alles versucht haben, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor.
In diesem Fall ist eine Apple-Inspektion und möglicherweise eine Reparatur erforderlich. Vereinbaren Sie online einen Termin, um Ihr iDevice zu einem nahegelegenen Apple Store zu bringen, oder kontaktieren Sie Apple über den Postdienst, um Ihr Gerät zu untersuchen.
Hoffentlich haben Sie noch Garantieschutz!
Zum Abschluss
Hoffentlich haben Ihnen diese Tipps geholfen und Ihr iPhone ist nicht mehr kaputt. Jetzt ist es an der Zeit, alle coolen neuen Funktionen dieses neuen iOS zu entdecken und zu genießen.
Und denken Sie daran, ab heute ein Backup zu erstellen.
Hoffentlich müssen Sie nie ein Backup verwenden, aber es ist gut zu wissen, dass eines für alle Fälle verfügbar ist.
Weitere Informationen zum Sichern finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zum Sichern gemäß unserer 2X2-Regel.
Bitte teilen Sie uns in den Kommentaren mit, ob Sie weitere Strategien oder Tipps haben. Wir hören gerne alle Vorschläge zur Fehlerbehebung und teilen sie mit Ihnen.
Lesertipps
- Problem gelöst! Halten Sie sowohl die Power- als auch die Home-Taste gedrückt und warten Sie, bis der Bildschirm schwarz wird und das Apple-Logo erscheint. ABER lassen Sie die Tasten nicht los! Halten Sie weiterhin beide Tasten gedrückt, bis das iTunes-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Stellen Sie dann eine Verbindung zu iTunes her und starten Sie den Wiederherstellungsvorgang.
- Bei mir hat der Wechsel des Ladekabels geholfen! Nachdem ich auf ein anderes Kabel (MFI) umgestiegen war, konnte ich es zurücksetzen und dann wiederherstellen. Und ich habe mich auch mit meinem letzten Backup verbunden! Ich bin froh, dass ich dieses Backup erstellt habe, bevor ich versucht habe, mein iOS zu aktualisieren!