Fix: Fehler beim Abrufen der automatischen Konfigurationseinstellungen

Die Registrierung Ihres MacBook über DEP oder Apple Business Manager funktioniert möglicherweise nicht immer. Manchmal erhalten Sie möglicherweise den folgenden Fernverwaltungsfehler: „Ihr Mac konnte nicht konfiguriert werden. Beim Abrufen der automatischen Konfigurationseinstellungen ist ein Fehler aufgetreten“. Ein Neustart Ihres Geräts oder das vollständige Ausschalten für ein paar Minuten kann Ihnen helfen, diesen Fehler zu beheben. Wenn Sie dies jedoch bereits getan haben, der Fehler jedoch weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Fix: Beim Abrufen der automatischen Konfigurationseinstellungen ist ein Fehler aufgetreten

Führen Sie die Apple-Diagnose aus

Führen Sie zunächst die Apple-Diagnose aus und prüfen Sie, ob Ihre Hardware fehlerhaft ist. Das Tool erkennt schnell, welche Ihrer Hardwarekomponenten nicht richtig funktionieren.

Um das Tool auszuführen, fahren Sie Ihren Mac herunter und trennen Sie alle externen Geräte. Stellen Sie Ihren Laptop auf eine ebene Fläche an einem gut belüfteten Ort. Beim Ausführen des Tools entsteht etwas Wärme. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Mac diese schnell abführen kann.

Wenn Sie einen Intel-basierten Mac besitzen, schalten Sie den Laptop ein und halten Sie sofort die D-Taste gedrückt. Lassen Sie los, wenn ein Fortschrittsbalken auf dem Bildschirm erscheint. Wenn Sie ein Apple Silicon-Gerät besitzen, schalten Sie Ihren Mac ein und drücken Sie beim Hochfahren Ihres Laptops weiterhin den Netzschalter. Lassen Sie den Netzschalter los, wenn die Startoptionen auf dem Bildschirm angezeigt werden. Drücken Sie dann die Tasten Befehl und D.

Nachdem Sie Ihre Hardware getestet haben, zeigt Apple Diagnostics einen Referenzcode auf dem Bildschirm an. Suchen Sie in der Liste der Referenzcodes von Apple Diagnostics nach diesem Code, um herauszufinden, was er bedeutet. Wenn das Tool kein Hardwareproblem erkannt hat, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Überprüfen Sie Ihre Kabel und Adapter

Wenn Sie es bereits geschafft haben, einen anderen Mac erfolgreich zu konfigurieren, verwenden Sie für den problematischen Computer genau denselben Adapter, dasselbe Kabel und dieselbe Ethernet-Buchse.

Verwenden Sie außerdem einen anderen USB-C-Anschluss, insbesondere wenn Sie ein Mac-Modell mit vier Anschlüssen haben. Prüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken. Drehen Sie den USB-C-Adapter um. Wenn die Ports halbwegs fehlerhaft sind, sollte dieser schnelle Workaround einen Unterschied machen. Überprüfen Sie die USB-C-Anschlussanschlüsse visuell, um festzustellen, ob die Kontakte fehlerhaft sind.

Versuchen Sie, einen anderen USB-C-zu-Ethernet-Adapter zu verwenden, um zu WLAN zu wechseln. Möglicherweise ist der Adapter, den Sie derzeit verwenden, fehlerhaft. Verwenden Sie idealerweise einen Apple USB-C-zu-Thunderbolt-Adapter, der mit einem Apple Thunderbolt-zu-Ethernet-Adapter verbunden ist. Wie Sie bereits wissen, funktioniert macOS nicht immer ordnungsgemäß mit Hardware von Drittanbietern.

NVRAM (oder PRAM) zurücksetzen

Setzen Sie die im NVRAM gespeicherten Einstellungen zurück und prüfen Sie, ob der Fehler verschwindet. Fahren Sie Ihren Laptop herunter. Schalten Sie es dann ein und halten Sie sofort die Tasten Wahl, Befehl, P und R gedrückt 20 Sekunden. Sie können die Tasten nach dem zweiten Startton oder nachdem das Apple-Logo zum zweiten Mal erscheint und wieder verschwindet, loslassen. Warten Sie, bis Ihr Mac vollständig hochgefahren ist, und versuchen Sie erneut, ihn über DEP oder Apple Business Manager zu registrieren.

Einige Benutzer gaben an, dass sie vor der Löschung und Neuinstallation einen NVRAM/PRAM-Reset durchführen mussten. Wenn nach der Neuinstallation derselbe Fehler auftritt, setzen Sie den NVRAM/PRAM erneut zurück, um den Registrierungsvorgang abzuschließen.

Installieren Sie macOS neu

Drücken Sie die Tasten Befehl und R, um in den Wiederherstellungsmodus zu starten. Wenn das Fenster Dienstprogramme angezeigt wird, wählen Sie MacOS neu installieren. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Gerät und Profil in Intune neu zuweisen

Wenn ABM in Azure Intune integriert ist, versuchen Sie, Ihren Mac und Ihr Benutzerprofil in Intune neu zuzuweisen.

1. Fahren Sie Ihren Mac herunter.
2. Heben Sie dann die Zuweisung des Geräts vom MDM in ABM auf.
3. Warten Sie zwei Minuten und weisen Sie das Gerät dann in ABM erneut dem MDM zu.
4. Anschließend weisen Sie das Profil erneut in Intune zu.
5. Synchronisieren Sie die Geräte in Intune.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie macOS mit der Löschmethode „Macintosh HD-Datenvolumen löschen“ neu.

Abschluss

Wenn Sie Ihren Mac nicht über Apple DEP oder Apple Business Manager registrieren können, weil das System die automatischen Konfigurationseinstellungen nicht abrufen konnte, führen Sie Apple Diagnostics aus. Wenn mit Ihrer Hardware nichts falsch ist, setzen Sie NVRAM (oder PRAM) zurück und installieren Sie macOS neu. Konnten Sie diesen Fehler beheben? Teilen Sie uns mit, welche Lösung für Sie funktioniert hat.