Was tun, wenn Ihr Apple Cash-Konto eingeschränkt oder gesperrt ist?

Wenn Ihr Apple Cash-Konto eingeschränkt oder gesperrt wurde, möchten Sie möglicherweise schnell wieder Zugriff auf Ihr Apple Cash erhalten. Einige Menschen verlassen sich auf Apple Pay, um Geld zu senden oder zu empfangen. Wenn Sie ein großes Guthaben in Apple Cash haben, werden Sie möglicherweise nervös, weil Sie keinen Zugriff auf Ihr Geld haben. Sie fragen sich vielleicht, warum Ihr Konto eingeschränkt ist. Sie könnten sich auch über die Unannehmlichkeiten ärgern, insbesondere wenn Ihr Konto gesperrt wurde und Sie alle Ihre Möglichkeiten verloren haben, auf Ihr Geld zuzugreifen. In diesem Artikel behandeln wir die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um wieder Zugriff auf Ihr Apple Cash-Konto zu erhalten.

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Ein eingeschränktes oder gesperrtes Apple Cash

Es gibt einen Unterschied zwischen einem eingeschränkten und einem gesperrten Apple Cash-Konto.

Siehe auch: Apple Pay konnte nicht eingerichtet werden, Beim Einrichten von Apple Pay ist ein Fehler aufgetreten, Fix

eingeschränkt

Wenn Ihr Apple Cash-Konto eingeschränkt ist, können Sie Ihr Guthaben trotzdem an Ihre Bank überweisen. Sie können auch in Geschäften, online und in Apps einkaufen. Du kannst jedoch kein Geld in Nachrichten überweisen.

Siehe auch: Eine vollständige Liste der Geschäfte, die Apple Pay akzeptieren

verschlossen

Wenn Ihr Account gesperrt ist, können Sie mit Ihrem Apple Cash nichts tun, bis das Problem behoben ist.

Siehe auch: Verwenden von Apple Pay: So vermeiden Sie Betrug und Anfechtungsgebühren

Warum Ihr Konto möglicherweise eingeschränkt oder gesperrt ist

Hier sind einige (aber nicht alle) der Gründe, warum Ihr Apple Cash gesperrt oder eingeschränkt sein kann.

Wenn du unter 18 Jahre alt bist, hat dein Elternteil möglicherweise dein Apple Cash gesperrt.
Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität verifizieren, um mehr als 500 US-Dollar auf Ihr Apple Cash-Konto einzuzahlen oder zu erhalten.
Wenn der Verdacht auf eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos besteht.
Ihre Apple-ID wurde gesperrt oder gekündigt. Siehe: Fehler bei deaktivierter Apple-ID, Fehlerbehebung.
Sie stehen im Verdacht, den Apple Cash-Dienst für illegale oder anderweitig anstößige Aktivitäten zu nutzen.

Apple Cash-Dienste werden von der Green Dot Bank oder Apple Payments Inc. bereitgestellt. Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, behalten sie sich das Recht vor, Ihre Nutzung der Apple Cash-Dienste aus verschiedenen Gründen einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden.

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Überprüfen Sie Ihre Identität

In den meisten Fällen können Sie eine Einschränkung von Ihrem Apple Cash entfernen, indem Sie Ihre Identität überprüfen.

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Apple Cash Card öffnen

Um Ihre Optionen zur Behebung des Problems anzuzeigen, gehen Sie zu Ihrer Apple Cash-Karte:

Auf dem iPhone: Öffnen Sie die Wallet-App, und tippen Sie auf Ihre Apple Cash-Karte. Tippen Sie auf den Kreis mit den drei Punkten

Auf dem iPad oder iPhone: Gehen Sie zu den Einstellungen und tippen Sie auf Wallet & Apple Pay. Tippen Sie auf Ihre Apple Cash-Karte. Tippen Sie auf Info.

Siehe auch: So entfernen, aktualisieren oder ändern Sie Ihre Apple-Zahlungsmethode

Schließen Sie die Identitätsprüfung ab

Es sollten mehrere Optionen angezeigt werden: "Identität bestätigen" und "Apple Support kontaktieren". Tippen Sie auf Identität verifizieren.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn Sie das Bild Ihres Führerscheins oder Personalausweises aufnehmen:
- Lege deine Karte auf eine dunkle Oberfläche/einen dunklen Hintergrund.
- Stellen Sie sicher, dass die gesamte Karte erfasst ist.
Um Ihre Identität zu überprüfen, werden Sie möglicherweise nach Folgendem gefragt:
- Sozialversicherungsnummer
- Geburtsdatum
- Adresse

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Was ist, wenn Sie einige der Fragen zur Identitätsüberprüfung nicht beantworten können?

Wenn Sie Ihre Identität nicht verifizieren können, können Sie nicht alle Apple Cash-Funktionen nutzen. Sie sollten weiterhin in der Lage sein, Ihr Apple Cash für Einkäufe zu verwenden, und Sie sollten in der Lage sein, das Geld an Ihre Bank zu überweisen. Wenn dies nicht möglich ist und Apple Cash gesperrt ist, sollten Sie sich an den Apple Support wenden.

Wenn die Überprüfung Ihrer Identität fehlschlägt

Wenn die Überprüfung Ihrer Identität fehlschlägt und Sie sicher sind, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind, können Sie die folgenden Vorschläge ausprobieren.

Melden Sie sich ab und wieder mit Ihrer Apple-ID an

So meldest du dich von deiner Apple-ID auf deinem iPhone ab:

Schließen Sie alle geöffneten Apps, um sicherzustellen, dass Ihre Dateien und Daten mit iCloud synchronisiert wurden.
Gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie oben in der Liste auf den Namen Ihrer Apple-ID.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Abmelden.
Gib dein Apple-ID-Passwort ein, und tippe auf "Ausschalten".
Wählen Sie, ob Ihre Daten auf Ihrem iPhone gespeichert werden sollen.
Tippen Sie auf Abmelden. Tippen Sie zur Bestätigung erneut.

Siehe auch: So entfernen Sie ein Gerät aus Ihrer Apple-ID-Geräteliste

So melden Sie sich wieder an:

Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Mit Ihrem iPhone anmelden.
Geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein.
Möglicherweise müssen Sie einen Code eingeben, der an ein anderes Ihrer Geräte gesendet wurde.

Einstellungen zurücksetzen

Wenn das Zurücksetzen Ihrer Einstellungen nicht hilft, ist es schön, ein Backup Ihres iPhones zu haben, damit Sie Ihre Einstellungen wiederherstellen können, ohne sie manuell erneut eingeben zu müssen.

Sichern Sie das iPhone.
- iCloud: Gehen Sie zu Einstellungen. Wählen Sie Ihre Apple-ID oben in der Liste aus. Wähle "iCloud" aus, scrolle nach unten und wähle "iCloud-Backup" aus. Tippen Sie auf Jetzt sichern
- Computer: Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Mac (oder PC). Wähle im Finder (oder iTunes) in der linken Seitenleiste dein Telefonsymbol aus, wähle deine Backup-Optionen aus und klicke dann auf "Jetzt sichern".

Durch das Zurücksetzen aller Einstellungen werden Ihre Netzwerkeinstellungen, Ihre Apple Pay-Informationen, das Tastaturwörterbuch, das Layout des Home-Bildschirms, der Standort und die Datenschutzeinstellungen entfernt.

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen.
Tippen Sie auf Alle Einstellungen zurücksetzen. Geben Sie bei Bedarf Ihr Passwort ein und tippen Sie auf, um das Zurücksetzen zu bestätigen.

Apple kontaktieren

Wenn Sie Apple Cash nicht wieder zum Laufen bringen können, wenden Sie sich an den Apple Support.

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